登陆 
 
 
 
网站首页 | 酒店介绍 | 客房住宿 | 餐厅饮食 | 会议宴会 | 健身休闲 | 预订中心 | 特惠精选 | 联系我们
 特惠精选 ShangHai BothLand Hotel
结婚遭遇“温柔一刀”
 

结婚遭遇“温柔一刀” 

    婚事,婚市也。近年来,婚庆市场日益发展,粗略统计有约2000家单位承接婚庆委托,或专营或兼营,良莠不齐,“婚事办成伤心事”的扯皮纠纷日渐增多。

    婚纱摄影:温柔一刀好难防

    消费者协会统计,今年1月至今(以下统计数据同此),婚纱摄影占婚庆业投诉总量35%。

    低价下套 样样加价 

    王先生和刘小姐,去年一起共度平安夜。在一家婚纱摄影店,他俩选择了一套5999元的婚纱特惠套系。王先生说:“当时影楼称,交全款可得更多优惠,我们就一次性付了全款。”拍照当天,王先生却发现了影楼的不少“猫腻”。

  当王先生和刘小姐挑选礼服时,工作人员极力向王先生推荐比较豪华的衣服,但穿一下要花599元。而且被推荐的每套礼服都需加钱。王先生表示要挑选免费礼服时,工作人员说,那些免费礼服是过时的,拍出来很难看,如果拍摄效果不好,不要找影楼。

  不仅如此,刘小姐化妆的“安瓶”、头饰鲜花等都要加钱,钱还得先付。面对影楼的乱收费,王先生提出了退款要求。

  无独有偶。今年1月上旬,洪先生和爱人到某婚纱影楼拍摄婚纱,交了1000元订金签了合同,约定拍摄婚纱照的套餐价格是3800元,另外免费提供婚纱、鲜花等。一周后,他们如约去拍照,影楼提供的免费婚纱样式少且陈旧,极力鼓动他们选择其他样式,并告知要另加钱。此后又有化妆、梳妆等项目需另外付费。最终付款过6000元,而照片冲洗的材料还不是合同约定的样品。洪先生觉得十分气愤,于是与影楼发生纠纷。

  消费提示:婚纱影楼市场恶性竞争不断,一些影楼以优惠、打折为诱饵争抢消费者,变着法地让消费者“二次消费”或设置消费陷阱。面对影楼所谓的“免费服务”,消费者一定要在合同上详细列明规格、档次和价格,避免上当。
 
 
格式合同霸王条款

  今年1月27日,蒋先生和妻子到一家婚纱摄影工作室拍婚纱照,双方签了一份《摄影预约单》,约定拍摄一套价值4800元的数码婚纱照。当天摄影师一共为他们拍了210张照片。蒋先生和妻子挑选了46张样片加工制作后,要求影楼将剩余的164张照片数据资料拷贝归还给他们,并将其电脑数据删除。可影楼说,这些照片的所有权归影楼,蒋先生夫妇想要,每张要出20元。在协商无果的情况下,蒋先生向市婚庆行业协会投诉。

  消费提示:上述工作室在《摄影预约单》中,基于行业惯例规定“底片只保留一个月;未选中之影像作品及传统底片、样本归公司著作权所有,概不赠送,消费者需要可出钱购买”的条款。婚庆行业协会认为:该《摄影预约单》为格式合同,这些内容与《合同法》所列相关规定相悖,且与《消费者权益保护条例》中的专项规定相抵触,属于无效约定。

  婚礼摄像:不专业遭遗憾

  消协受理的婚庆投诉中,婚礼摄像占比10%以上,居高不下。投诉的主要问题是,摄像内容不全、没有按照婚礼流程拍摄,甚至影像资料遗失……

  约好老手 却派新手 

  今年1月初,消费者闫先生委托某摄像工作室进行婚礼录像。但是拍摄时,闫先生发现原先说好的经验丰富的摄像师,变成了新手。事后,闫先生看带子,发现遗漏了许多重要情节,比如新娘出阁、酒席上的亲友等这些珍贵的画面都没有摄录在内,画面还出现了波纹式抖动,抖得很厉害。这给消费者心中留下了深深的遗憾。

  类似的情况也发生在孙先生身上。今年1月8日孙先生结婚时,请某花店派录像师提供婚庆录像服务。孙先生收到了婚庆摄像DVD光盘后发现,六十分钟左右的光盘,后三十分钟竟然没有声音。

  消费提示:婚礼录像,涉及众多场景,对摄像师的有较高的专业要求。如何拍摄,拍摄哪些内容,消费者需要与摄像单位在协议中一一明确;而摄像师的资质,如今在已开始推行行业标准,消费者可通过资质认定确定摄像师,而不是简单要求是否有经验。
造成损失端出行规

  消费者熊小姐委托一家婚庆公司进行服务。今年1月2日婚礼当天,为了使摄像内容更加丰富,摄影师让熊小姐将存有婚纱照数据的光盘交给他,以便将其一起放到录像里。到了第六天,摄影师告诉熊小姐那张婚纱光盘弄丢了。光盘内共有137张照片底片,其中22张冲洗放入婚纱像册,其余115张尚未冲洗出来,是熊小姐另花3650元从影楼购买的。光盘丢了,给熊小姐夫妇俩造成了永久的损失。

  熊小姐要求婚庆公司赔偿损失,婚庆公司只同意按摄像收费的标准赔偿300元,或为其重新拍照来弥补。熊小姐对此结果不满意,投诉到婚庆行业协会。

  消费提示:婚庆公司使消费者蒙受损失,端出“按摄像收费标准赔偿”的行规,显然是不诚信的表现。婚纱光盘的损失,只要消费者拿得出为此付费的证据,婚庆公司理应予以赔偿。

  婚庆策划:雾里看花陷阱多

  婚庆活动,除婚纱、摄像、主持、婚宴等几大花钱的部分外,其他一些婚车、婚礼布置等,多由婚庆公司包办。有时双方约定含混,消费者常遭遇婚庆公司包而不办、移花接木等“陷阱”。

  今年2月8日,成功创业的姚先生举办婚礼。当他步入举办婚礼酒店现场时,所有的喜意被眼前杂乱的婚礼现场布置冲走了。婚礼现场的布置与这家公司事前传给他的婚礼图片资料和电话中的服务承诺完全不是一回事。

  当姚先生找这个公司讨说法时,该公司竟说他们传的婚礼相关图片资料,是在网上收集的其它优秀公司的资料。更糟糕的是,姚先生下的电话委托,连合同都没签。

  小殷和女朋友今年2月10日结婚,他们与某婚庆公司约定,当天由该公司提供凯迪拉克婚车做主婚车。婚礼当天接车时,小殷被告知只能用林肯车代替主婚车。小殷与对方驾驶员发生争执,小殷衣服被扯坏,脸也被打伤,还被带到派出所接受处理。

  消费提示:新人们在选择婚庆服务时,不但要选择口碑好的正规公司,在合同中也应明确双方的责任和义务、违约责任和处理方式,还要注意保留合同、收据等原始凭证。
 
婚礼主持:别成麻烦制造者

  婚礼主持人,本应很受结婚新人的尊重。但由于婚庆公司或主持人等的自身原因,让一些主持人成了婚礼上不受欢迎的人。

  串场主持 诚信存疑

  今年2月8日是刘先生和女友的新婚庆典日。由于他们平时工作繁忙,对婚事准备很“干脆”,只看了一家婚庆公司,就决定让这家公司包办婚礼。让刘先生万万没有想到的是,结婚当天,新人到达酒店后,婚庆公司才通知他们,原定的婚礼主持人有事不能来,临时换了个新的。

  这让小夫妇俩惊出了一身冷汗。为了与新来的主持重新沟通婚礼仪式与重要流程,刘先生夫妇只得将婚礼推迟了近一个小时。

  与此相比,姜先生的遭遇更难受。今年1月18日婚礼当天,某婚庆公司不守承诺,原定婚礼在上午11时38分举行,主持应在11时以前到并指导新人进行婚礼彩排。可令姜先生没想到的是,他请的主持人直到中午12时才到,且在婚礼中诱引双方亲友,以100元一首歌争相点这位主持人卖歌13首。婚礼举行后,姜先生觉得十分“窝火”,投诉到了市婚庆行业协会。

  消费提示:个别婚庆公司请了一些鱼龙混杂的非专业婚礼主持四处串场,让新人们“雾里看花”。现在,婚礼主持人有了执业资格,收费也有可参照的行业标准。因此请主持人,消费者鉴协议前最好能确定其资质。
 
说黄段子 搅黄婚礼

  “小甜甜,让老公抱一下……”当这句话从婚礼主持嘴里说出时,台上新郎新娘的脸变得通红,台下就席的来宾愕然不已。王先生喜气洋洋的婚礼因为婚礼主持的几个黄色笑话变了味。

  今年2月上旬的一天晚上,王先生在某酒楼摆了30桌婚宴举行婚礼,四方宾客齐来道贺。王先生请的是一家婚庆公司要价不低的婚礼主持人,此人在婚礼仪式的开头还能做到浪漫、庄重,可随后说出一段段插科打诨,让两位新人频频脸红。接下来,那主持人更是不断抛出大段的黄色笑话,企图活跃气氛。

  越到后面,笑话越来越变味,甚至出现尴尬的场面。仪式过后,新娘还在为刚才的事情愤愤不平,一辈子最重要的时刻竟然让一个主持人给搅了局。

  消费提示:主持人应讲究职业操守。消费者在约请主持人时,最好也签订详细的书面协议进行约定,协议中还要有违约责任,有赔偿条款的,赔偿金额必须明确。让喜欢“说黄”的主持人算完经济账后,三思而言。

  婚庆大事多留心

  

  首先,要了解公司营业执照是否有婚庆服务的许可,相关技术人员如婚礼策划师、婚礼主持人、婚礼摄影师、婚礼摄像师、新娘化妆师有没有执业资格,可以要求查看行业注册资质证明。

  选定之后,一定要先签订由市工商局、市婚庆行业协会统一监制与发放的婚庆服务示范合同,明确各自的权利、义务,尽量详细,避免概念的模糊。选婚车要把车的牌子、型号、款式甚至颜色等标于合同内。摄像要写明是一天还是半天,摄像的流程及是否包括录外景等。

  此外,消费者在签合同时,要对婚宴中可能出现的婚车、主持人迟到或者婚车调包、摄像不合要求等情况写明违约责任和处理方式,在摄像内容与品质方面的约定也不能忽视。


 

Copyright © 上海宝丰联大酒店 版权所有
地址:上海市逸仙路270号 邮编:200434
 沪ICP备54676787号